1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:
ERBİLDEN AYAKKABI GIDA İN. İÇ.DIŞ TİC.SAN LTD.ŞTİ
Adres: Egemenlik Mahallesi 6140 Sokak No:11, Ayakkabıcılar Sitesi, Işıkkent, Bornova / İzmir
E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresleri, sipariş, ödeme, fatura, kargo, iade ve değişim kayıtları, müşteri işlem ve destek kayıtları, IP adresi, cihaz bilgileri, çerez tercihleri ve işlem güvenliği verileri işlenebilir.
Ödeme kartı bilgileri Erbilden tarafından saklanmaz; ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir.
3. İşleme Amaçları
Kişisel veriler;
üyelik ve sipariş işlemlerini yürütmek,
ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade ve değişimi gerçekleştirmek,
müşteri talep ve şikâyetlerini sonuçlandırmak,
bilgi ve işlem güvenliğini sağlamak,
muhasebe, vergi ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek,
hukuki süreçleri yürütmek,
açık rıza veya diğer geçerli hukuki şart bulunması halinde ticari ileti ve kampanya faaliyetleri yürütmek
amaçlarıyla işlenir.
4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Veriler; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ve kargo entegrasyonları, e-posta, telefon, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
5. Veri Aktarımı
Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde ödeme ve e-belge hizmeti sağlayıcılarına, müşteriye gönderim için Dhl Kargo'ya, iade/değişim gönderileri için Sürat Kargo'ya, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcılarına, mali müşavir ve hukuki danışmanlara, bankalara ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı bulunması halinde KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara ve uygun güvencelere uyulur.
6. Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda kişisel veri saklama ve imha kurallarına uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler ve talebinizle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
Yazılı başvuru: Egemenlik Mahallesi 6140 Sokak No:11, Ayakkabıcılar Sitesi, Işıkkent, Bornova / İzmir
E-posta: [email protected]
Başvurular KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içinde sonuçlandırılır.